1、是快速辦理入住/退房，通常酒店辦理入住需要填寫入住表格、交押金、掃描證件之類，退房也需要查房、退押金等，耗費時間相當多。商務客人一般是一番奔波勞碌或是在工作的地方辛苦工作后入住酒店的，退房時候很多時都要趕交通，所以很希望能有簡化的手續。

2、是辦公設施、功能齊全。至少房間能上網（盡量），有辦公設備，稍遜的要有良好的商務中心，除能提供辦公功能外還能提供良好的交通票務服務。

3、是有好的配套餐廳。一般商務客人不會花太多時間到外面用餐，這時就需要酒店本身帶有符合客人要求的餐廳了，甚至有時客人宴請自己的客人時也需要用到良好服務和出品的酒店餐廳。另外有時客人時間不足也會要求送餐服務，所以商務酒店24小時的room service是需要的。還有就是酒吧（大堂吧），很多商務客人一天辛苦工作下來很需要放松一下，這時酒吧是他們很好的歇腳地方。

4、是功能齊全的會議室，不要求面積很大，但至少能提供良好會議服務（上網、電話會議、同聲傳譯、會議茶點、服務人員反應迅速等）