想要成功的經營一家酒店，就應該做到以下幾點：

1、客戶開拓與管理（客戶開發步驟、新開發客戶報告、客戶地區劃分、客戶關系管理、客戶地位劃分、月度老客戶情況分析、客戶滿意度研究、客戶價值研究、客戶區別管理、售后服務電話訪問、客戶銷售收款情況分析）

2、整合酒店客房、餐飲和康樂產品，陸續出臺貴賓卡計劃、客房及酒店消費的積分獎勵制度，行政樓層促銷計劃、客戶充值卡的實施方案、中秋節月餅制作和銷售計劃、網絡營銷計劃、合作方案、賓館美食節方案、全員營銷方案、客戶聯誼會方案等等。

3、產品促銷（基本操作規程、廣告操作流程、公關活動步驟、節假日促銷計劃）

4、每月（季）一次的市場調查（詳細列明表單每項至少5份表單）：

基本行情調查（客房收費、餐飲收費、菜式、開房率、平均房價、餐飲入座率、人均消費、菜式對比分析、點菜率等等）

競爭對手調查（競爭對手市場表現、競爭對手綜合情況、競爭對手客房情況、競爭對手餐飲情況、競爭對手娛樂設施情況），消費者調查（消費者基本情況、消費者生活方式、團隊及會議的消費行為及模式，一次性消費者轉移目標的原因分析）。